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东海县城管局:打造升级版智能化城市管理

      江苏省东海县城管局创新城市管理体制,在江苏省首创“地图式”管理城市模式.在此基础上,该局以深化地图式管理,创建智能化城市管理为抓手,全面推进智能化城市管理工作的展开。今年6月,该局投入近50万元建成了智能化城市管理系统投入运行.该系统添置了必要的硬件设备,建立系统中心机房,设置了10多平方米电子屏幕显示系统.指挥控制中心并安装相应的控制软件。执法人员配备执法终端手机30部,巡查终端手机20部,实现案件到中心的实时传输和处理。同时,所有执法车辆安装GPS定位系统,实现车辆及时调度,创建城市管理长效机制,为县城20多万市民创造一个环境卫生优美、公共服务优质、管理智能化的宜居环境。
      该县城管局以地图式为基础打造了智能化城市管理系统,将逐步改变了过去城市管理的“撒大网”式,人员和车辆全部上路,市容环卫渣土、亮化、户外广告等“一锅烩”等状况,从而提升了城市管理水平。
       深化“地图式”管理,为打造智能化城市管理服务。该县城管局努力在探索以“流程化”、“数字化”、“信息化”为特点的智慧城市管理手段和方式,以便达到精细 化、规范化、智能化的高效管理效果。以“数字化”城管平台为依托,配合“地图式”管理网格,实现城市智能化管理基本模式:城管巡查员按划定的网格区域,根 据数字化城市管理标准,通过日常巡查将信息传输到“地图式”管理指挥中心的“数字化”城管平台。指挥中心根据事件发生地点、违章事项通知相关责任单位或部 门进行处理。在规定时间完成处理后,再将执法结果传输到指挥中心。指挥中心对结果进行核实督查并回复。从而实现了“三化”管理。建成了一套完整的城市“电 子眼”系统,制定了城市管理的新流程,依托“数字化”城管系统平台,采取信息化技术手段,进行有线或无线连接,实现快速传递和结果反馈。管理手段实现了流 程化、数字化和信息化。
       该局紧紧围绕县委、县政府打造智能化城市管理为工作目标,以深化“地图式”管理为抓手,牢固确立“科学、精细、长效”的管理理念,创新工作思路、改革工作方 法。运用现代信息技术,量化城市管理部件、事件标准,细化管理行为,形成发现、处置和监督城市管理问题的完整闭合系统,及时解决了存在的问题,切实提高了 办事效率,达到了“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的效果。问题办理实现了发现快、交办快、处理快和反馈快。为实现智慧化城市管 理奠定了基础。       
      近年来,累计处置各类案件总数突破两万件,其中数字城管系统案件8980件;122民生热线来电投诉2860件;群众来电投诉案件1380件;受理市民电话投诉、路面垃圾、乱搭乱建、占道经营等城管案件6960件。各类案件按期结案率99.95%。地图式管理正成为城市日常管理和应急处置的有效平台,同时也是面向城市居民的信息化服务的平台。该局地图式城市管理模式被县委、县政府评为“优质服务品牌”。同时吸引省内外多家城市前来取经学习。
      该县共投入资金1600多万元,购置道路清扫车、高压冲洗车,压缩式垃圾车,装载车、侧装吊桶车、密封车,敞口式垃圾车等环卫设备100多台套,添置垃圾桶2600个,果皮箱1200只,三轮保洁车400余辆,添置测控仪、摄像机、照相机等电子设备60多台(件)。全部按照“地图式”管理的网格予以分配。地图式城市管理模式的推行,全面提升了城管工作者的“出现率、管事率和尽责率”,激发了全体执法人员工作积极性,既提高执法工作效能,又全面提升市容市貌管理水平,为东海县创建国家级智能化城市奠定基础。


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